İşlem Rehberi

Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

Vans.com.tr'de istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Ödeme aşamasına geçmeden önce, sipariş özeti sunulmaktadır. Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra "Satın Al" butonuna basın. Hesabınız var ise hesabınıza giriş yaparak veya üye olmadan devam edin. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin. Ödemenizi Vans.com.tr üzerinden kredi kartı/banka kartı aracılığıyla yapabilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce geri al butonuna tıklayarak bir önceki sayfaya gidebilir ve veri girişlerinizdeki gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz. "Siparişi Tamamla" butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir.

Teslimat Bilgileri

Ödeme alındıktan sonra, tedarik süresi içinde ürünü teslim edilecektir. Ayrıca, "Hesabım" sayfasından veya hesabınıza giriş yapmadan "Siparişimi Takip Et" sekmesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo şirketinin internet sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Sözleşmelerin Saklanması

Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak aramızda çevrimiçi olarak kurulan sözleşme, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca Vans.com.tr kayıtlarında 10 yıl süreyle saklanır.

Sipariş Takibi ve İade

Siparişinizi verdikten sonra 30 dakika içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. "Hesabım" sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, ayrıca hesabınıza giriş yapmadan "Siparişimi Takip Et / İade Oluştur" sekmesi üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Vans.com.tr süreçlerine ilişkin olarak sorunuz veya talebiniz olması halinde https://www.vans.com.tr/vans_iletisim adresi üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Kuralları

Aydınlatma Metnimiz, Vans.com.tr ana sayfasında "Destek" başlığı altında https://www.vans.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni adresinde mevcuttur.